Azaléia adota a Solução Best Sales da Criterium para toda a sua força de vendas a nível Brasil e reduz os seus custos em 50% comparados com a solução anterior.

Perfil 

• A Azaléia é uma das principais fabricantes de calçados do mundo, com 160 mil pares produzidos por dia e faturamento de R$ 1 bilhão em 2005.
• 35 Representates e mais de 240 vendedores que atendem uma rede de 15.000 pontos de vendas ativos só no Brasil.
• Detentora das marcas: Azaléia, Olympikus, Dijean, AZ, Funny e Opanka.

Desafios

• Substituir o sistema já existente de AFV de forma transparente para os vendedores e representantes, uma vez que os mesmos já estavam familiarizados com a utilização de notebooks e o novo sistema utiliza uma tecnologia totalmente diferente. 
• Rezudir os custos de operação e manutenção  envolvidos no processo de automação da equipe de vendas.
• Facilitar e aumentar o acesso às informações por parte dos vendedores no momento da negociação frente ao cliente, permitindo decisões de forma descentralizadas e a redução das solicitações as gerencias e call center.
• Disponibilizar um volume considerável de informações em um dispositivo móvel com performance satisfatória, visto que a Azaléia trabalha com diversas marcas, coleções, linhas, modelos, cores e tamanhos o que representa uma quantidade muito grande de registros.
• Adaptar e implementar as regras e políticas comerciais complexas da Azaléia no sistema Best sales da Criterium de forma que todos os pontos fossem verificados e validados no momento da entrada do pedido na frente do cliente.

Solução

• Com o uso de palm tops modelos Tungsten E2, TX e Tréo 650 da fabricante Palm, equipados com impressoras térmicas e leitores de código de barras, a Azaléia garantiu a infra-estrutura adequada para atingir os objetivos pretendidos com o projeto.
• A comunicação é feita utilizando o serviço de dados das quatro maiores operadores de telefonia móvel do Brasil (Tim, Claro, Vivo e Oi) e o datacenter da Criterium.
• Acesso mais rápido e mais preciso, uma vez que o processo de sincronização, que levava em torno de 30 minutos, agora é feito em apenas três minutos e pode ser realizado várias vezes ao dia garantindo uma informação mais precisa.
• Acesso a todas as informações relativas ao processo comercial, além das informações cadastrais dos clientes e mix de produtos por marca, coleção, modelo, cor e grade de tamanho é disponibilizado o estoque dos produtos,  status de pedidos, histórico de compras e financeiro dos clientes, facilitando o poder de decisão da equipe de vendas no momento da negociação.
• Controles efetivos, com a implantação do projeto consegue-se acompanhar as metas de vendas, efetuar comunicação direta com os vendedores por e-mail e avisos, além do controle total sobre os acessos dos vendedores a base de dados.
• Imprimindo do pedidos, com a utilização de impressoras térmicas os vendedores deixam a cópia do pedido para os clientes.
• Lendo os estoques dos clientes, com a utilização de um leitor de código de barras acoplado ao palm os vendedores fazem a leitura e contagem dos estoques nos pontos de vendas.

 Aspectos Importantes Destacados pelo Cliente

• Agilidade no ciclo produtivo da empresa, com a chegada mais rápida do pedido na empresa área de produção consegue se planejar com mais antecedência agilizando o processo de compra de matéria prima e produção das encomendas.
• Embora a empresa já tivesse uma solução de automação de força de vendas, ela havia sido concebida há vários anos, pela equipe interna e não possuía todas as funcionalidades que a Criterium proporciona agora, com a solução atual.
• Melhor qualidade de vida aos vendedores, antes do projeto os vendedores ao chegar em casa ou no hotel tinham que conectar-se a internet e trabalhar no mínimo mais uma hora, hoje isso acabou, o trabalho é realizado naturalmente durante o dia e ao chegar em casa o vendedor pode curtir o seu tempo livre com a a famíla ou amigos.
• Informações na palm da mão, hoje os nossos vendedores respondem a praticamente todas as questões de seus clientes em qualquer lugar a qualquer hora. O acesso a informação através de ligações ao call center reduziu consideravelmente.
• Caiu em 50%  o custo e o trabalho dispendido para manutenção, suporte e treinamento da solução AFV atual se comparada com a solução anterior.
• Saldos de estoques mais confiáveis, com a nova solução os vendedores tem mais confiança no que eles estão vendendo, uma vez que os saldos de estoques podem ser atualizados de hora em hora.

Depoimentos

• "A solução possibilitou maior velocidade de entrada dos pedidos de nossos clientes. Conseqüentemente, melhou nosso planejamento da cadeia produtiva. Proporciou, ainda, a diminuição dos custos de TI em relação a solução anterior utilizada pela Azaléia".

Luciano Sfoggia, Diretor Administrativo e Financeiro da Azaléia

• "Tivemos ganhos significativos com o uso dessa tecnologia. O processo para a instalação de novos vendedores e a transmissão dos movimentos ficou mais simples e otimizado. Outra conseqüencia positiva foi a redução no número de incidentes decorrentes da facilidade de uso do sistema e do ambiente operacional".

Marcelo Luciano Manuel, Gerente de Informática da Azaléia

• "A parceria entre Criterium e Palm Tech tem rendido ótimos negócios e excelentes resultados em soluções para dispositivos móveis e já proporcionou inúmeros projetos integrados de sucesso, como Azaléia e Wal-Mart".

Cristiano Rocha, Diretor da Palm Tech